Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Lushes Moda buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência de compra. Trabalhamos com dedicação para que cada pedido seja preparado com cuidado, garantindo que os produtos cheguem até você em perfeitas condições. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando transparência e respeito aos direitos dos nossos clientes.
Direito de Arrependimento
Prazo: o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Manter a etiqueta original fixada;
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Ser devolvido com todos os acessórios enviados.
Observação: após o recebimento, o produto passará por análise.
Defeito e Produto Incorreto
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Produto com defeito: caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com a Central de Atendimento para que possamos analisar a situação e oferecer a solução adequada, conforme a legislação vigente.
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Produto incorreto: se você receber um produto diferente do solicitado, informe-nos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos corrigir o envio.
Reembolso e Solicitação
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Reembolso: após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
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Como solicitar: entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe terá prazer em orientá‑lo em todas as etapas do processo.
Observações Finais
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Mantenha a embalagem original e os comprovantes até a conclusão do processo.
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Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e fotos do produto, quando aplicável.
Lushes Moda Elegância, autenticidade e estilo para todos os momentos.
